Agente de Correios - Carteiro - Correios - 2024 (IBFC)

50 questions with the correct answer and an explanation for each. Topic: Carteiro. Free, no account needed.

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Amor com cabeça de oito Seu Manéu era o carroceiro da nossa rua e também o único carroceiro que eu conhecia. Quando eu tinha oito, não entendia que quando um pai de família é carroceiro isso quer dizer que ele não tem muita escolha de sustento. Na minha cabeça de oito, ser carroceiro era algo incrível, uma profissão de controle, um ser dono de uma carruagem própria, mas é claro que eu também não pensava na malvadeza que era pro coitado do jumento, que puxava no espinhaço um monte de tijolo, de mudança, de terra, de qualquer coisa empilhada que obrigassem o jumento a puxar. Feito um pai de família sem opção de sustento, o jumento era condenado a sustentar um peso que não era seu. Mas eu, com minha cabeça de oito, achava a carroça maravilhosa, rangendo rua acima e rua abaixo, contando histórias de onde vinha. [...] (ARRAES, Jarid. Redemoinho em dia quente. 1ª ed. Rio de Janeiro: Alfaguara, 2019)

1. No primeiro parágrafo do texto, o narrador:

  1. expressa uma preocupação bem maior com o jumento do que com os humanos.
  2. aponta percepções distintas, em razão da idade, sobre uma mesma situação.
  3. revela que todas as profissões são dignas embora algumas sejam desvalorizadas.
  4. mostra que a situação de um carroceiro não se compara a de todos os demais.

Gabarito: B — aponta percepções distintas, em razão da idade, sobre uma mesma situação.

O narrador contrasta o que entendia aos oito anos com o que entende hoje sobre a profissão de carroceiro.

2. Um mesmo texto pode agregar diferentes sequências tipológicas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta como o primeiro período do texto deve ser entendido.

  1. Narrativa.
  2. Descritiva.
  3. Injuntiva.
  4. Argumentativa.

Gabarito: B — Descritiva.

O primeiro período caracteriza Seu Manéu com verbo de estado, sem progressão de ações: sequência descritiva.

3. O emprego do pronome possessivo, em “da nossa rua” (1º§), cumpre um efeito linguístico. Assinale a alternativa que apresenta este efeito.

  1. Reforça a ideia de propriedade individual e exclusiva.
  2. Anula o sentido de posse e indefine o sujeito possuidor.
  3. Inclui outros agentes possuidores, além do enunciador.
  4. Confere valor genérico à rua, tornando-a imprecisa.

Gabarito: C — Inclui outros agentes possuidores, além do enunciador.

'Nossa' é de primeira pessoa do plural e inclui o narrador e outros moradores da rua.

4. Em “é claro que eu também não pensava na malvadeza” (1º§), tem-se um período composto, em que a segunda oração exerce a função sintática de ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. predicativo.
  2. objeto direto.
  3. adjunto adnominal.
  4. sujeito.

Gabarito: D — sujeito.

Em 'é claro [isto]', a oração 'que eu também não pensava na malvadeza' equivale ao sujeito de 'é claro' (subordinada substantiva subjetiva).

5. O vocábulo “família” (1º§) é acentuado pela mesma regra de acentuação de ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. também.
  2. único.
  3. incrível
  4. própria.

Gabarito: D — própria.

'Família' e 'própria' são paroxítonas terminadas em ditongo crescente, acentuadas pela mesma regra.

6. No texto, vocábulos como “Manéu” e “malvadeza” revelam, em relação à língua, um registro ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. informal, mas também regional.
  2. formal e bastante objetivo.
  3. típico do discurso literário.
  4. exclusivo do universo infantil.

Gabarito: A — informal, mas também regional.

Formas como 'Manéu' e 'malvadeza' são coloquiais e marcadas regionalmente.

7. O segundo parágrafo é introduzido por uma comparação entre o carroceiro e o jumento. Na relação entre as partes do texto, assinale a alternativa que apresenta o termo que explicita essa comparação.

  1. “sem”.
  2. “opção”.
  3. “Feito”.
  4. “seu”.

Gabarito: C — “Feito”.

'Feito' tem valor de 'como', explicitando a comparação entre o jumento e o pai de família.

8. A oração “Quando eu tinha oito,” (1º§) é seguida por uma vírgula. Esse sinal de pontuação tem o emprego justificado por ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. separar uma oração subordinada adverbial anteposta.
  2. isolar uma oração subordinada adjetiva explicativa.
  3. destacar uma oração subordinada reduzida.
  4. indicar uma oração subordinada apositiva intercalada.

Gabarito: A — separar uma oração subordinada adverbial anteposta.

'Quando eu tinha oito' é subordinada adverbial temporal anteposta à principal, o que exige vírgula.

9. No fragmento “o jumento era condenado a sustentar um peso” (2º§), a preposição “a” não recebe o acento grave. Assinale a alternativa em que a reescritura dessa passagem torna a crase obrigatória.

  1. O jumento era condenado a sua sina.
  2. O jumento era condenado aquela situação.
  3. O jumento era condenado a crueldades.
  4. O jumento era condenado a uma violência.

Gabarito: B — O jumento era condenado aquela situação.

Preposição 'a' + pronome demonstrativo 'aquela' leva crase (àquela); nas demais não há crase obrigatória.

10. Ao afirmar que “ele não tem muita escolha de sustento” (1º§), assinale a alternativa que apresenta a percepção acerca da situação do carroceiro.

  1. Limitação.
  2. Fraqueza.
  3. Indecisão.
  4. Imparcialidade.

Gabarito: A — Limitação.

Ter pouca escolha de sustento indica limitação de alternativas.

11. No título do texto, tem-se a construção “com cabeça de oito”. Assinale a alternativa que apresenta o valor morfológico da construção mencionada.

  1. Substantivo.
  2. Adverbial.
  3. Adjetivo.
  4. Preposicional.

Gabarito: C — Adjetivo.

'Com cabeça de oito' caracteriza o substantivo 'Amor', funcionando como locução adjetiva.

12. No último período do texto, há duas ocorrências de verbos no gerúndio. Essa forma nominal expressa ações que ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. indicam continuidade.
  2. já foram concluídas.
  3. se referem só ao futuro.
  4. ocorrem no presente.

Gabarito: A — indicam continuidade.

O gerúndio (rangendo, contando) expressa ação em andamento, de duração contínua.

13. Em “ele não tem muita escolha” (1º§), considere a concordância do vocábulo “muita” e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta também um exemplo correto de concordância.

  1. Adquiriram bastante livros.
  2. Saiu meia zangada.
  3. Escreveu pouca linhas na carta.
  4. Deixou-a muito nervosa.

Gabarito: D — Deixou-a muito nervosa.

'Muito' advérbio é invariável diante de adjetivo; nas demais há erro (bastantes, meio, poucas).

14. Em “eu também não pensava na malvadeza” (1º§), o termo preposicionado ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. expressa circunstância adverbial.
  2. complementa um verbo transitivo.
  3. caracteriza um comportamento.
  4. completa o sentido de um substantivo.

Gabarito: B — complementa um verbo transitivo.

'Na malvadeza' é complemento do verbo 'pensar' (pensar em), objeto indireto.

15. Sobre o pronome de tratamento presente em “Vossa Excelência deve apresentar o Relatório...”, assinale a alternativa correta.

  1. Deveria estar precedido de um artigo definido.
  2. Se dirige a um interlocutor da mensagem.
  3. Se refere a uma pessoa do sexo feminino.
  4. Deveria concordar com a 2ª pessoa do singular.

Gabarito: B — Se dirige a um interlocutor da mensagem.

'Vossa Excelência' é usado para se dirigir ao interlocutor; concorda com a 3ª pessoa e não leva artigo.

16. Considere que x e y são números inteiros positivos tais que 𝟓𝒙 + 𝟑𝒚 = 𝟐𝟗. Assinale a alternativa que apresenta o valor máximo de 𝒚 − 𝒙.

  1. 5
  2. 6
  3. 7
  4. 8

Gabarito: C — 7

As soluções positivas são (1,8) e (4,3); y − x vale 7 e −1, logo o máximo é 7.

17. A razão entre a idade de Ana e a de Bruno é de 3 para 5. Se a soma das idades é 32 anos, assinale a alternativa que apresenta a idade de Bruno.

  1. 12 anos
  2. 18 anos
  3. 20 anos
  4. 24 anos

Gabarito: C — 20 anos

32/8 = 4; Bruno = 5 × 4 = 20 anos.

18. Um carteiro deve entregar encomendas em duas regiões. A quantidade de encomendas para a Região A e a Região B está na razão de 3 para 5. Se ao todo há 80 encomendas para serem entregues, assinale a alternativa que apresenta a quantidade destinada à Região A.

  1. 24 encomendas
  2. 30 encomendas
  3. 36 encomendas
  4. 40 encomendas

Gabarito: B — 30 encomendas

80/8 = 10; Região A = 3 × 10 = 30.

19. Um caminhão dos Correios percorre um trajeto entre duas cidades, mantendo uma proporção de 4 horas de viagem para cada 240 km percorridos. Se o trajeto total entre as duas cidades é de 360 km, assinale a alternativa que apresenta o tempo necessário para concluir a entrega, mantendo a mesma proporção.

  1. 5 horas
  2. 6 horas
  3. 7 horas
  4. 8 horas

Gabarito: B — 6 horas

4 h por 240 km dá 1 h por 60 km; 360 km levam 6 h.

20. Uma empresa de entregas dos Correios registra o lucro mensal 𝑳(𝒙) (em milhares de reais) de acordo com o número x de pacotes entregues no mês. A função que descreve esse lucro é dada por 𝑳(𝒙) = −𝟐𝒙𝟐 + 𝟒𝟎𝒙 − 𝟏𝟓𝟎. Assinale a alternativa que apresenta o número de pacotes entregues que maximiza o lucro.

  1. 10
  2. 15
  3. 20
  4. 25

Gabarito: A — 10

O vértice está em x = −40/(2·(−2)) = 10.

21. O custo 𝒄(𝒙) para enviar um pacote pelos Correios depende do número de quilômetros 𝒙 percorridos e é dado pela função linear 𝒄(𝒙) = 𝟐𝒙 + 𝟏𝟎, onde 𝒄(𝒙) é o custo em reais e 𝒙 é a distância percorrida em quilômetros. Se o custo para enviar um pacote for R$ 34,00, assinale a alternativa que apresenta a distância percorrida.

  1. 10 km
  2. 12 km
  3. 78 km
  4. 88 km

Gabarito: B — 12 km

2x + 10 = 34 ⇒ x = 12.

22. Em uma livraria, 35% dos livros são de ficção. Após uma promoção, 20% dos livros de ficção foram vendidos. Sabendo que 140 livros de ficção foram vendidos, a quantidade de livros que havia na livraria antes da promoção era de ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. 3000
  2. 4000
  3. 1000
  4. 2000

Gabarito: D — 2000

Ficção = 140/0,20 = 700; total = 700/0,35 = 2000.

23. Três carteiros dos Correios precisam dividir igualmente um bônus de R$ 1.200,00 de acordo com a quantidade de entregas que cada um fez. O carteiro A fez 20 entregas, o carteiro B fez 30 entregas e o carteiro C fez 50 entregas. Assinale a alternativa que apresenta o valor que o carteiro B receberá.

  1. R$ 300,00
  2. R$ 360,00
  3. R$ 400,00
  4. R$ 450,00

Gabarito: B — R$ 360,00

Total de 100 entregas; B recebe 30/100 × 1200 = R$ 360,00.

24. Uma caixa com encomendas tem um volume de 0,75 metros cúbicos (𝒎𝟑 ). Para armazenar a caixa em um depósito que utiliza uma tabela de controle medida em litros, é necessário fazer a conversão de unidades. Assinale a alternativa que apresenta o volume desta caixa em litros.

  1. 750 litros
  2. 7500 litros
  3. 75 litros
  4. 750.000 litros

Gabarito: A — 750 litros

1 m³ = 1000 L; 0,75 m³ = 750 L.

25. Um entregador de uma empresa de e-commerce precisa percorrer uma determinada rota diariamente. Após as primeiras entregas, ele já havia percorrido 2/5 da rota. No período da tarde, completou mais 1/3 do percurso total. Sabendo que ainda faltavam 4,8 km para finalizar sua jornada, assinale a alternativa que apresenta o tamanho total da rota em quilômetros.

  1. 18 km
  2. 12 km
  3. 16 km
  4. 14 km

Gabarito: A — 18 km

2/5 + 1/3 = 11/15; restam 4/15 = 4,8 km, então o total é 18 km.

26. Assinale a alternativa que apresenta a maneira mais eficiente de selecionar todo o texto de um documento do Word sem usar o mouse.

  1. Pressionar Ctrl + E
  2. Pressionar Ctrl + T
  3. Pressionar Ctrl + A
  4. Pressionar Ctrl + S

Gabarito: B — Pressionar Ctrl + T

Na versão em português do Microsoft Word, o atalho para selecionar todo o texto do documento é Ctrl + T, de "selecionar Tudo". A alternativa C é tentadora porque Ctrl + A seleciona tudo na versão em inglês ("Select All"), mas no Word em português Ctrl + A abre um documento existente ("Abrir"). Já Ctrl + E centraliza o texto e Ctrl + S aplica sublinhado, por isso nenhuma das outras opções seleciona o conteúdo.

27. Se um usuário deseja copiar a formatação de um parágrafo e aplicá-la a outro parágrafo, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta do Word que ele deve usar.

  1. Temas do Documento
  2. Copiar e Colar
  3. Estilos Rápidos
  4. Pincel de Formatação

Gabarito: D — Pincel de Formatação

O Pincel de Formatação copia a formatação de um trecho e a aplica a outro.

28. No Microsoft Word, assinale a alternativa que apresenta a finalidade do recurso "Controle de Alterações".

  1. Permitir a edição colaborativa em tempo real
  2. Rastrear e registrar todas as modificações feitas no documento
  3. Proteger o documento contra cópia não autorizada
  4. Converter o documento em formato PDF

Gabarito: B — Rastrear e registrar todas as modificações feitas no documento

O Controle de Alterações registra e exibe as modificações feitas no documento.

29. Se a célula A1 contém o valor 10 e a célula A2 contém o valor 20, assinale a alternativa que apresenta o resultado da fórmula =A1+(A2*2).

  1. 50
  2. 60
  3. 70
  4. 90

Gabarito: A — 50

10 + (20 × 2) = 50.

30. Assinale a alternativa que apresenta a função do campo "CCO" ao enviar um email.

  1. Permitir que o remetente copie o email para si mesmo automaticamente
  2. Configurar uma resposta automática de ausência temporária
  3. Enviar o email para destinatários ocultos sem que os demais destinatários saibam
  4. Confirmar a entrega do email aos destinatários principais

Gabarito: C — Enviar o email para destinatários ocultos sem que os demais destinatários saibam

CCO (cópia oculta) envia a mensagem a destinatários que os demais não veem.

31. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem de utilizar a extensão .pdf em documentos oficiais em comparação com formatos proprietários como .docx.

  1. Menor tamanho de arquivo
  2. Compatibilidade universal e preservação do layout independente do software utilizado
  3. Capacidade de edição facilitada
  4. Melhor integração com sistemas operacionais específicos

Gabarito: B — Compatibilidade universal e preservação do layout independente do software utilizado

O PDF mantém o layout e abre de forma universal, independentemente do software.

32. Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade que permite múltiplos apresentadores colaborarem em tempo real na criação de uma apresentação no Microsoft PowerPoint.

  1. Compartilhamento de Tela
  2. Coautoria
  3. Modo de Apresentação
  4. Inserir Vídeos

Gabarito: B — Coautoria

A Coautoria permite que várias pessoas editem a mesma apresentação simultaneamente.

33. Assinale a alternativa que apresenta o recurso que permite refinar os resultados de busca excluindo determinadas palavras.

  1. Operador OR
  2. Operador AND
  3. Operador NOT (-)
  4. Aspas (" ")

Gabarito: C — Operador NOT (-)

O operador NOT (sinal de menos) exclui termos dos resultados.

34. O Windows 10 está iniciando lentamente e programas demoram para abrir. A suspeita que muitos programas estão sendo executados em segundo plano sem necessidade. Assinale a alternativa que apresenta a ação mais apropriada para melhorar o desempenho do sistema nesse caso.

  1. Desinstalar programas essenciais do sistema operacional
  2. Alterar o papel de parede para uma imagem de baixa resolução
  3. Diminuir o volume dos alto-falantes para economizar recursos
  4. Desativar programas desnecessários na inicialização usando o Gerenciador de Tarefas

Gabarito: D — Desativar programas desnecessários na inicialização usando o Gerenciador de Tarefas

Desativar itens de inicialização desnecessários no Gerenciador de Tarefas reduz a carga no boot.

35. Assinale a alternativa que apresenta a principal função de um programa antivírus em um computador.

  1. Melhorar a performance do sistema
  2. Proteger contra malware, vírus e outras ameaças cibernéticas
  3. Controlar o acesso à internet
  4. Aumentar a velocidade de navegação

Gabarito: B — Proteger contra malware, vírus e outras ameaças cibernéticas

A função do antivírus é detectar e proteger contra malware e ameaças.

36. Um carteiro precisa realizar uma entrega em um determinado local. Devido a uma dificuldade em encontrar aquele endereço, ele empregou um aplicativo de localização para auxiliá-lo. Por meio do aplicativo, o carteiro visualizou a localização da residência e seguiu até ela, sendo que tal localização foi dada por meio de unidade em graus, minutos e segundos. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta como o sistema de coordenadas visualizado pelo carteiro no aplicativo é conhecido.

  1. Sistema de Coordenadas Geográficas
  2. Sistema Universal Transversal de Mercator (UTM)
  3. Sistema de Coordenadas Métricas
  4. Sistema Internacional de Mudança de Data

Gabarito: A — Sistema de Coordenadas Geográficas

Coordenadas em graus, minutos e segundos pertencem ao sistema de coordenadas geográficas.

37. Um mapa da área urbana de um determinado município foi apresentado em um curso ministrado para carteiros dos Correios. O objetivo era que todos conhecessem melhor as características urbanas e a distribuição populacional naquela cidade. Sabendo que a população por setores censitários foi representada por meio de círculos proporcionais ao seu tamanho, assinale a alternativa que corresponde, respectivamente, ao modo de implantação e à variável visual utilizados no mapa temático.

  1. Zona; cor
  2. Pontual; tamanho
  3. Linear; forma
  4. Tridimensional; granulação

Gabarito: B — Pontual; tamanho

Círculos proporcionais são símbolos pontuais cuja variação é de tamanho.

38. Podemos optar pela construção de um mapa em que o fatiamento da série de dados da variável gera uma legenda de classes que contém valores de larguras (amplitudes) iguais. Assinale a alternativa que corresponde à técnica para definição de intervalos de dados para a legenda citada no texto.

  1. Quebras naturais
  2. Intervalos iguais
  3. Desvio padrão
  4. Intervalos aleatórios

Gabarito: B — Intervalos iguais

Classes de mesma amplitude correspondem à técnica de intervalos iguais.

39. ______ é o maior Bioma da América do Sul, sendo que abrange uma área de 8 milhões de km². Em torno de 5 milhões de km² está no Brasil, o que equivale a quase 59 % da área total do país. Contém 1/5 da água doce disponível no mundo e abriga a mais extensa floresta tropical do mundo. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. Pampa
  2. Cerrado
  3. Pantanal
  4. Amazônia

Gabarito: D — Amazônia

A descrição corresponde ao bioma Amazônia, com a maior floresta tropical do mundo.

40. As transformações antrópicas na bacia são históricas e diversificadas devido à sua extensão (permeia estados como Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Sergipe e Alagoas), além de estar localizada em três biomas (Caatinga, Mata Atlântica e Cerrado) e ter uma diversidade socioeconômica. Assinale a alternativa correspondente à bacia hidrográfica (BH) citada no texto.

  1. BH Amazônica
  2. BH do Rio Paraguai
  3. BH do Rio São Francisco
  4. BH do Rio Uruguai

Gabarito: C — BH do Rio São Francisco

A bacia que passa por MG, BA, PE, SE e AL é a do Rio São Francisco.

41. Os estados com maior número de agências da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos são Minas Gerais e São Paulo. No que se refere à macrorregião brasileira em que os estados citados estão localizados, assinale a alternativa correta.

  1. Sul
  2. Sudeste
  3. Nordeste
  4. Centro-Oeste

Gabarito: B — Sudeste

Minas Gerais e São Paulo pertencem à região Sudeste.

42. O Cerrado teve sua vegetação original suprimida principalmente na última metade de século XX na esteira do desenvolvimento da agricultura “moderna”, sustentada no discurso lançado com o(a) ______ e da produção de alimentos para uma população mundial crescente. Para isso, foi empregado um pacote tecnológico às condições do Cerrado, com uso de técnicas de correção do solo, utilização intensiva de agrotóxicos e mecanização. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  1. Revolução Verde
  2. Novo Código Florestal
  3. Agenda 2030
  4. Protocolo de Quito

Gabarito: A — Revolução Verde

O pacote tecnológico com agrotóxicos, correção do solo e mecanização é a Revolução Verde.

43. O setor secundário (ou indústria em geral) compreende todas as atividades de transformação de bens e divide-se em três subsetores. No que se refere a atividades voltadas ao setor secundário da economia, assinale a alternativa incorreta.

  1. Construção civil
  2. Produção de bebidas
  3. Produção de vestimentas
  4. Extrativismo vegetal

Gabarito: D — Extrativismo vegetal

O extrativismo vegetal pertence ao setor primário, não ao secundário.

44. As Regiões Metropolitanas e as Aglomerações Urbanas são recortes instituídos por lei complementar estadual, de acordo com a determinação da Constituição Federal de 1988, visando integrar a organização, o planejamento e a execução de funções públicas de interesse comum (IBGE, 2024). No que se refere à maior Região Metropolitana (RM) brasileira em números populacionais, assinale a alternativa correta.

  1. RM de Porto Alegre
  2. RM de São Paulo
  3. RM de Salvador
  4. RM do Recife

Gabarito: B — RM de São Paulo

A RM de São Paulo é a mais populosa do Brasil.

45. Analise as duas situações propostas. I. Um funcionário dos Correios mora na cidade X. Ele, porém, se desloca todos os dias para a cidade Y, município vizinho onde trabalha. II. Um candidato foi aprovado no concurso dos Correios e foi alocado no extremo norte da mesma cidade em que reside. Sua moradia encontra-se no extremo sul desta mesma cidade e todos os dias ele se desloca entre os dois extremos. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, os movimentos migratórios descritos nas duas situações.

  1. Pendular e intra-urbano
  2. Êxodo urbano e pendular
  3. Êxodo rural e transumância
  4. Intra-urbano e êxodo urbano

Gabarito: A — Pendular e intra-urbano

I é movimento pendular entre municípios vizinhos; II é deslocamento intra-urbano, dentro da mesma cidade.

46. De acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, assinale a alternativa que apresenta o princípio ético que estabelece a objetividade e imparcialidade nas decisões, ações e no uso dos recursos da empresa, bem como a prevalência do interesse público sobre o particular.

  1. Dignidade humana e respeito às pessoas
  2. Legalidade
  3. Profissionalismo
  4. Impessoalidade

Gabarito: D — Impessoalidade

Objetividade, imparcialidade e prevalência do interesse público caracterizam a impessoalidade.

47. Assinale a alternativa que apresenta o princípio ético prestigiado pelos Correios quando repudia toda forma de fraude e corrupção no exercício de sua atividade.

  1. Integridade
  2. Legalidade
  3. Sustentabilidade
  4. Indisponibilidade

Gabarito: A — Integridade

Repudiar fraude e corrupção corresponde ao princípio da integridade.

48. Assinale a alternativa que apresenta o compromisso que os Correios não possuem em relação aos seus clientes.

  1. Atender aos clientes com cortesia e respeito
  2. Responder às solicitações de informações independentemente de prazo e objetividade
  3. Garantir a satisfação dos clientes
  4. Oferecer produtos e serviços com a qualidade contratada

Gabarito: B — Responder às solicitações de informações independentemente de prazo e objetividade

Responder sem observar prazo e objetividade não é compromisso da empresa; os demais são compromissos legítimos.

49. Assinale a alternativa que apresenta o compromisso que o empregado não pode ter em relação aos Correios.

  1. Adotar boas práticas de mesa e telas limpas para que pessoas não autorizadas não tenham acesso a informações privilegiadas e dados pessoais de terceiros
  2. Assegurar a utilização adequada das informações e dos recursos tecnológicos disponíveis
  3. Apresentar-se ao trabalho vestido com roupas inadequadas ao exercício da função
  4. Conhecer e cumprir o Código de Conduta Ética e Integridade da instituição

Gabarito: C — Apresentar-se ao trabalho vestido com roupas inadequadas ao exercício da função

Apresentar-se com roupas inadequadas é conduta vedada; as demais são compromissos desejáveis.

50. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o órgão competente para gerir a aplicação, a atualização periódica, a disseminação e a divulgação do Código de Ética e Integridade dos Correios.

  1. Comissão de Ética, com apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios
  2. Comissão de Ética, sem apoio de qualquer outro órgão
  3. Associação de interesse civil
  4. Comitê de usuários

Gabarito: A — Comissão de Ética, com apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios

A Comissão de Ética é o órgão competente, contando com apoio da Presidência e das Diretorias.

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