Agente de Correios - Atendente Comercial - Correios - 2011 (Cespe)

A figura abaixo ilustra uma janela do Microsoft Office Excel 2007 com uma planilha que contém dados relativos a demandas por produtos e serviços da agência central dos Correios de determinado município. A planilha está sendo editada em um computador cujo sistema operacional é o Windows Vista.

Um arquivo de nome Relatório Periódico.pdf será enviado anexado a uma mensagem de correio eletrônico, utilizando-se recursos de webmail, por meio do Internet Explorer 8 (IE8). A janela do IE8 a ser utilizada nessa operação está sendo executada em um computador cujo sistema operacional é o Windows Vista. Essa janela, ilustrada a seguir, foi capturada quando o ponteiro do mouse se encontrava sobre a guia , correspondente ao acesso a página do sítio www.correios.com.br, que também está ocorrendo na sessão de uso do IE8.

A primeira unidade do novo modelo de agência franqueada dos Correios foi inaugurada em 10/2/2011, em Ourinhos, no interior do estado de São Paulo. A nova agência, com 200 metros quadrados de área, situa-se na Vila Recreio.

O Programa Nacional do Livro Didático e o Programa Nacional do Livro Didático para o Ensino Médio são realizados pela ECT em parceria com o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação. A operação consiste na entrega, todos os anos, de 100 milhões de livros didáticos a escolas públicas de ensino fundamental e médio de todo o Brasil, volume equivalente à metade de toda a produção gráfica do Brasil. Para a distribuição desses livros são realizadas viagens de carretas das editoras para os centros de tratamento da empresa instalados em pontos estratégicos do país. Nessas unidades, as encomendas são tratadas e, depois, entregues nas escolas.

Em um escritório, a despesa mensal com os salários dos 10 empregados é de R$ 7.600,00. Nesse escritório, alguns empregados recebem, individualmente, R$ 600,00 de salário mensal e os outros, R$ 1.000,00.

Uma equipe de conferentes analisou os registros de determinados documentos. Todos os membros dessa equipe trabalham com a mesma eficiência, e 3 deles analisaram 60% de todo o material.

Um investidor aplicou R$ 10.000,00, por 2 anos, à taxa de juros compostos anuais de 10%.

Na figura acima, que é parte de uma página da Internet (www.correios.com.br), são mostrados dois serviços prestados pelos Correios.

Cachorro se parece mesmo é com criança: vive o agora, alegra-se com o simples prazer de uma caminhada, corre, pula, brinca, diariamente. Aliás, o que mais incomoda o homem no comportamento canino é a constante alegria do seu melhor amigo. Em geral, não estamos acostumados a viver 24 horas por dia de puro prazer, ainda mais quando levamos uma vida de cachorro. Sentimo-nos, talvez, desrespeitados pela impertinência de um contentamento desmesurado, principalmente quando algo ou alguém patrocinou-nos alguma desventura. Laudimiro Almeida Filho. Vida de cachorro. In: Acontessências. Brasília: Gráfica e Editora Positiva, 1999, p. 37 (com adaptações).

Do que queremos transmitir ao que transmitimos Aquilo que desejamos comunicar a alguém é, antes de ser dito, trabalhado em nossa mente, tornando-se uma ideia. Essa ideia é codificada em um sistema de sinais pelo qual a traduzimos para outras pessoas. O sistema de código utilizado — palavras, gestos, desenhos etc. — deve formar uma expressão que realmente transmita uma ideia. No entanto, isso nem sempre ocorre. Com alguma frequência, o que transmitimos não corresponde exatamente ao que queremos transmitir. Nanci Capel Pilares. Atendimento ao cliente: o recurso esquecido. São Paulo: Nobel, 1989, p. 30 (com adaptações).

Etimologicamente formada das palavras gregas philos (amigo, amador) e atelês (franco, livre de qualquer encargo ou imposto), a filatelia é, geralmente, definida como o ato de colecionar selos, especialmente aqueles considerados raros. Mas, muito mais do que um hobby, a filatelia é, ao mesmo tempo, uma ciência e uma arte que apaixona pessoas dos mais diversos lugares do mundo. Internet: <www.correios.com.br>.

Tocando em frente Almir Sater e Renato Teixeira Ando devagar Porque já tive pressa E levo esse sorriso Porque já chorei demais Hoje me sinto mais forte, Mais feliz, quem sabe Eu só levo a certeza De que muito pouco sei, Ou nada sei Conhecer as manhas E as manhãs O sabor das massas E das maçãs É preciso amor Pra poder pulsar É preciso paz pra poder sorrir É preciso a chuva para florir

A Carta Benil Santos e Raul Sampaio Escrevo-te estas mal traçadas linhas, meu amor Porque veio a saudade visitar meu coração Espero que desculpes os meus erros, por favor Nas frases desta carta, que é uma prova de afeição. Talvez tu não a leias, mas quem sabe até darás Resposta imediata me chamando de “Meu Bem”. Porém o que me importa é confessar-te uma vez mais: Não sei amar na vida mais ninguém.

Aqui tudo bem, sem novidades. Vivo uma experiência rica ao lado desses cinquenta irmãos. A cada dia, aprendo a pertencer menos a mim e mais aos outros. Aqui ninguém tem direitos sobre a maioria. O que é de um é de todos. Temos o dia todo para ouvir rádio, ler, estudar, jogar buraco ou bridge, conversar, contudo devemos dormir antes de 1 h e acordar antes das 9 da manhã. Prefiro dormir às 23 h e levantar entre 6 h 30 min e 7 h, assim aproveito melhor o dia. Com o passar do tempo, é como se tivéssemos escolhido viver dessa maneira. O organismo se adapta aos poucos, e ocorrem em nós certas modificações curiosas. Depois de certo tempo de prisão, não há nada de novo a ver e tocar. Então se aguça o sentido auditivo. Qualquer ruído exterior é captado, a ponto de identificarmos a marca de um carro pelo simples barulho. Sabemos perfeitamente quando o caminhão do boião entra no presídio ou o carcereiro sobe a escada em direção às celas. O embotamento de alguns sentidos faz despertar outros. Frei Betto. Cartas da prisão: 1969-1973. In: Internet: <www.freibetto.org> (com adaptações).

Texto para as questões 58 e 59 Experiências vencedoras do 7.º Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal (2002) O Escreve Cartas é uma parceria dos Correios com o governo do estado de São Paulo estabelecida com a finalidade de implantar, nas unidades do Poupatempo, estandes onde voluntários e funcionários dos Correios e do Poupatempo auxiliam pessoas analfabetas a escreverem cartas. O programa teve grande aceitação da população e grande repercussão na mídia. Em menos de um ano da implantação, grande número de voluntários procurou o serviço. Pessoas carentes de diversas regiões do país receberam correspondências de familiares que moram em São Paulo, graças a essa iniciativa dos Correios e do governo estadual. Internet: <inovacao.enap.gov.br> (com adaptações).

Até bem pouco tempo atrás, coisa de dez ou vinte anos, quando a Internet não era tão popular, se recebêssemos uma carta pelos Correios, nos sentíamos na obrigação, por cortesia e boa educação, de respondê-la, principalmente se viesse de alguém conhecido. Hoje, com a Internet, recebemos dezenas de mensagens por email, de conhecidos e desconhecidos, em um volume sobre-humano, muito além de nossa capacidade de conseguir ler, entender e responder. E se antes uma carta tinha endereço certo, hoje, as mensagens espalham-se em ondas, em cópias às claras ou ocultas, e a palavra privacidade parece ter perdido o significado. O mundo inteiro parece ter-se tornado uma espécie de reality show, em que a intimidade fica exposta para quem quiser espiar. Internet: <www.santacatarina24horas.com> (com adaptações).